摘要：
本期销售基础特训营旨在帮助参与者建立销售基础专业能力，以便在日常销售活动中游刃有余。课程大纲包括先导课、明确客户和明确项目三个部分。先导课主要讲解如何高效找到客户，包括触达之前、初次见面/客户拜访以及明确客户关系等环节。明确客户部分则重点介绍如何针对一个客户进行布局，包括客户关系的经营之道、高效能沟通以及信息洞察等方面。最后，明确项目部分将教授如何针对一个项目步步为营拿下，涵盖挖掘客户需求、价值呈现、异议处理、竞争策略以及临门一脚快速成交等内容。通过本次特训营的学习，参与者将能够提升自己的销售技能，更好地应对各种销售场景。
课程大纲
先导课：销售基础能力，快速迭代的不二法门
1、一片模糊：我该如何高效找到客户？
1.1、触达之前
·获取商机的8大途径
·精准找人的7大标签法
·背景调查：约见客户前的必需准备
·如何通过邮件快速实现第一次成功约见？
·如何通过电话快速实现第一次成功约见？
·微信这么“装修”，给第一印象加分
·如何通过微信快速实现第一次成功约见?
·如何通过中间人快速实现第一次成功约见？
·销售新人如何快速打造自己的人脉网？
1.2、初次见面/客户拜访
·这样设置拜访目标，规避无效客户拜访
·拜访前准备：70+项拜访准备清单，逐一核对不出错
·会前、中、后沟通模板照着做，第一印象不会差
·拜访开场、正题切入过渡这么做，自然不做作
·提问拿信息这么做，顺畅不惹反感
2、明确客户：针对一个客户，我该如何布局？
2.1、客户关系的经营之道
·9成销售都没理解的客户关系本质
·如何判断客户关系到位了？
·商务场合，怎么聊能加深信任？
·私下场合，怎么处能拉近关系？
·公私场合，如何进退把握客户关系的分寸？？
·高层客户关系1：与高层对接前的关键2个准备要素?
·高层客户关系2：如何建立高层关系？
·高层客户关系3：如何维护高层关系？
·高效能客户关系：ROI提升2倍的客户关系布局法
·节假日问候这样做，客户关系快速上台阶
·这样送礼加分不踩雷
信息洞察
·销售不同阶段，拿什么信息怎么拿信息?
·怎么问出销售项目的靠谱程度？
·怎么问出关键人的kpi、爱好、禁忌和采购倾向性？
·怎么问出竞争对手的动向？
2.3、高效能沟通
·沟通基本功：有效倾听+两类提问，这么做才专业
·沟通进阶1：如何问出客户真实需求、获取敏感信息？
·沟通进阶2：跟进式沟通+期望管理，最快提升客户
好感的不二法门
·沟通进阶3：多利益方沟通这么做，达成目的还能各
方满意
·沟通进阶4：非暴力沟通，异议处理的最佳方式
·实用沟通锦囊：小细节有大不同
·宣讲基本功：内容设计+现场发挥，这么准备显专业
3、明确项目：针对一个项目，我该如何步步为营拿下？
3.1、挖掘客户需求
·需求冰山理论：全方位理解客户需求
·SPIN提问：客户需求引导的王牌提问法
·冰山理论+SPIN：让客户开口说“我需要”
3.2、价值呈现
·高中低层：找对的人，呈现对的价值
·哪些价值台面说？哪些价值私下讲？
·多利益方同时在场，如何呈现价值？
·宣讲ppt这么准备，加分不踩雷
3.3、异议处理
·客户说贵怎么办？
·客户对产品、服务表示质疑，怎么办？
·客户推延怎么办？
·客户提出无理要求怎么办？
·如何不伤情面地推进度和催款？
3.4、竞争策略
·客户已有稳定供应商，如何快速突破？
·如何识别异常情况，防守竞争对手做引导？
·如何避免陷入价格战？
·竞对的客户关系基础比我好，怎么破解?
3.5、这样谈判，生意才长久
·掌握2个谈判关键点，做一个成功又讨喜的谈判者
·学会8个实用谈判技巧，让谈判省心省力
·清楚5个对手常用伎俩，快速识破和化解
·谈判案例解析：价格、条款、交付范围怎么谈？
3.6、临门一脚，快速成交
·不同客单价、不同销售性质的快速成交，有何不同？
·逼单为何失效？
·高客单价的快速成交，这么做稳了
·低客单价的快速成交，这么做没错
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